Polityka zwrotów i refundacji

Dziękujemy za zakupy. Mamy nadzieję, że jesteś całkowicie zadowolony z naszych produktów. Jeśli masz jakiekolwiek pytania lub nie jesteś w pełni zadowolony z zakupu, oferujemy usługi zwrotu i refundacji na następujących warunkach.

Polityka zwrotów

1. Okno zwrotu: Produkt musi zostać zwrócony w ciągu 30 dni roboczych od daty odbioru.

2. Stan przedmiotu: Przedmiot musi być nieużywany, nienaruszony, w oryginalnym opakowaniu i wolny od oznak zużycia.

3. Koszty wysyłki: Pokrywamy koszty wysyłki w obie strony, aby zapewnić, że Twoje zakupy są całkowicie bezproblemowe.

Jak zainicjować zwrot

1. Skontaktuj się z nami: Najpierw skontaktuj się z naszym zespołem obsługi klienta pod adresem service@curgoods.shop, aby uzyskać numer autoryzacji zwrotu i wyznaczony adres zwrotu.

2. Pakowanie przedmiotu: Starannie zapakuj produkt w oryginalne opakowanie. Dołącz dowód zakupu (lub jego kopię) oraz odpowiednie dane płatności/karty wymagane do przetworzenia zwrotu.

Proces zwrotu

1. Weryfikacja: Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwróconego przedmiotu, dokonamy zwrotu na Twoją pierwotną metodę płatności lub kartę kredytową.

2. Czas przetwarzania: Cały proces trwa do 30 dni roboczych od daty otrzymania zwróconej paczki.

3. Potwierdzenie: Otrzymasz e-mail potwierdzający, gdy transakcja zwrotu zostanie przetworzona.

4. Księgowanie na Twoim koncie: W zależności od wydawcy karty lub instytucji bankowej, zwrot zazwyczaj pojawia się na Twoim wyciągu w ciągu 1–2 cykli rozliczeniowych.

Gdzie jest mój zwrot? – Wskazówki dotyczące rozwiązywania problemów

1. Sprawdź swoje konto bankowe lub wyciąg z karty kredytowej.

2. Skontaktuj się z wydawcą karty kredytowej, ponieważ czasy przetwarzania mogą się różnić.

3. Skontaktuj się z bankiem.

Jeśli wykonałeś te kroki i nadal nie otrzymałeś zwrotu, skontaktuj się z nami bezpośrednio pod adresem service@curgoods.shop. Rozwiążemy problem tak szybko, jak to możliwe.